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História Ulfer

 

Até meados dos anos setenta o mercado oferecia para os consumidores apenas os antigos filtros de barro ou pequenos aparelhos, que se dispunham a efetuar apenas a filtragem física da água para uso residencial.

Na época, o mercado de purificadores de água era quase inexistente, explorado apenas pelos aparelhos ozonizadores elétricos. Pensando na necessidade de oferecer um aparelho não-elétrico e que se dispunha a fazer um tratamento natural da água para o consumo humano, combatendo suas impurezas nos seus aspectos químico (cloro), físico (partículas) e bacteriológico (germes e bactérias), em janeiro de 1976 foi fundada a Ulfer.

A sede inicial da Ulfer foi no bairro da Moóca, zona leste da cidade de São Paulo, onde funcionou até abril de 1982. Dada a complexidade do produto e a dificuldade na época em transformar todas as matérias primas, grande parte do processo de fabricação era terceirizado, ou seja, a Ulfer, de fato, fabricava apenas o elemento filtrante, enquanto as demais peças que compunham o produto eram fabricadas por terceiros.

A conquista gradual do mercado incentivou o aprimoramento das técnicas de produção, investimento em tecnologias e diversificação de produtos com lançamentos de variados modelos.

Diante da necessidade de atender a todos estes requisitos e oferecer produtos cada vez mais eficientes, em maio de 1982 foi inaugurada a sede atual, instalada em espaço próprio, na cidade de Itaquaquecetuba-SP, que conta hoje com uma área industrial contruída de 4.000 metros quadrados e emprega mais de cem funcionários.

Com a instalação da nova indústria, a Ulfer passou a fabricar todas as peças dos produtos, podendo manter, assim, um controle de qualidade rigoroso, não só das matérias primas básicas como também do produto final.

Para tanto, foram incessantes os investimentos em máquinas, equipamentos, instalações e principalmente em mão-de-obra qualificada, tanto que tem implantado o processo educacional denominado "Sistema 5S" e está em desenvolvimento o sistema da "ISO 9001", com a participação ativa de todos os empregados.

O resultado de várias décadas de investimentos nos recursos humanos, materiais e tecnológicos, com a efetiva atuação de um Departamento de Desenvolvimento de Novos Produtos, resultou numa linha diversificada de produtos: Ulfer Purigel, Ulfer Classic, Ulfer GL Plus, Ulfer Quality, Ulfer EL Plus e Ulfer AL Plus (Purificador e Declorador), além da linha Ecofilter (filtros de entrada) e do pré-filtro.

Para manter o mesmo padrão de qualidade e a facilidade na instalação dos produtos, a Ulfer fabrica também toda uma linha de acessórios, como adaptadores, torneiras, registros, conexões, etc.

A eficiência e qualidade dos produtos, além do rigoroso controle existente no processo produtivo e avaliação final, é atestada também pelo INMETRO/INOR, que, em agosto de 2002, emitiu a "Declaração de Eficiência Microbiológica" para os purificadores de água modelos "EL Plus" e GL Plus", o mesmo ocorrendo com os modelos "AL PLus", "Purigel" e "G III" que tiveram tal documento emitido em outubro de 2002, selo este que posteriormente veio a ser substituído pelo selo INMETRO / IFBQ.

A necessidade de obtenção do selo se deu pelo fato de não haver normas técnicas que regulamentassem os purificadores de água, todavia, uma comissão formada pela ABNT, da qual a Ulfer participou ativamente, elaborou a Norma NBR 14908:2004, para aplicação em aparelhos para melhoria da qualidade da água para uso doméstico, e aparelhos por pressão, que passou a exigir dos fabricantes, que os produtos atendam a requisitos obrigatórios tais como: (1) pressão hidrostática, (2) fadiga, (3) controle de nível microbiológico, (4) determinação de extraíveis, bem como, que os produtos sejam etiquetados conforme se classificam suas qualidades, tais como: (5) eficiência bacteriológica, (6) eficiência de redução de cloro livre, (7) eficiência de redução de partículas.

Para comprovar que seus produtos atendem à  norma, em abril de 2004 a Ulfer obteve o selo INMETRO / IFBQ “Instituto Falcão Bauer da Qualidade", em toda linha de seus produtos.

Para a obtenção do selo, o organismo certificador executou vistoria técnica na indústria, na qual foram observados requisitos do sistema da qualidade, tais como a organização da empresa, controle do processo produtivo, sistemática para inspeção e ensaios, atendimento ao consumidor, entre outros, bem como, submeteu os produtos a todos os ensaios previstos na norma.
Com a certificação de seus produtos, a Ulfer passou a ter posição de destaque no mercado de filtros e purificadores de água, porque garante a qualidade de seus produtos e oferece segurança para seus consumidores e revendedores.

A atuação da Ulfer não se limita apenas na fabricação dos produtos, mas também no monitoramento de sua comercialização e no atendimento satisfatório de seus consumidores.

Assim, procura apoiar seus clientes revendedores, prestando-lhes apoio logístico através de treinamentos de vendas, promoções e propaganda.

Para atendimento dos consumidores de seus produtos, a Ulfer mantém um sistema de atendimento denominado "Ulfer On Line", que atende gratuitamente telefonemas de todo o Brasil por meio do número 0800-019-5400, centralizando, assim, eventuais reclamações de consumidores, que distribui o serviço para o revendedor competente e acompanha o atendimento até a total satisfação do consumidor.

 

Horário de atendimento Ulfer Online